https://www.uskalmaty.com/

强制消费2万的女大发登录导游被吊销导游证冤不

  近日,一条“游客在桂林跟团旅游遭导游强制消费”的视频在网络上广泛传播,备受关注。桂林市文化广电和旅游局12日表示,经初步核实,该视频中反映的涉事导游赵某某言行基本属实,将责成赵某某向游客赔礼道歉,并吊销赵某某的导游证。

  6月10日晚,一条“这个导游好嚣张”的视频中导游对没有购物的游客喊话 : “不管游客图桂林哪一样来的,既然来了,就得马上下车,在一个小时内花两万块钱。”视频在互联网上迅速传播 。

  桂林市文化广电和旅游局表示, 经初步核实,该视频中反映的涉事导游赵某某言行基本属实,将责成赵某某向游客赔礼道歉,吊销赵某某的导游证,并纳入旅游经营服务不良信息。除了对涉事导游进行处理外,桂林市旅游部门正对涉事相关经营者作进一步调查处理。

  这个旅游团为湖南一美容品牌商自行组的团,其中一名游客钟女士为江西赣州人,是某美容产品代理商。对方表示,这是公司组的旅行团,“给旅行社送598元的产品大礼,可以免费玩”。虽然是公司组的团,但游客表示,都有心理准备,需要出部分费用。

  两天后,购物消费明显升级。导游赵某安排了3个购物店,分别为乳胶床垫、玉器和丝绸,冲突就发生在玉器店内。 因为玉器开价太贵,大家都没有消费, 回到车内时导游赵某便开始了训话:“我不管你是图我们桂林哪一样来的,便宜也好、什么也好,既然你们选择了这个,现在我们下车,在里面一个小时(消费)2万块钱。走,下车!”

  导游还表示:“既然你选择了含有购物环节的团,那么你就需要消费……今天在店里面,你们对我是什么样的态度?都在里面打游击!别人都是有情有义地趴在柜台上,你的情意在哪里?骂人的话谁都会骂,可是我真的不想……还有人跟我聊的是‘我去云南花了几万,我去哪里花了几万’……噢!一到了桂林(怎么就不花钱了)。”

  桂林旅游部门表示,桂林市将继续对旅游市场违法违规经营开展精准打击,发现一起查处一起,绝不手软。同时再次提醒游客选择合法、诚信的旅行社并签订合同,在合同中明确约定购物和自费项目等事项,切勿选择明显低于游览价格的项目。“不合理低价游”往往增加自费和购物项目,甚至可能会强迫消费,游客注意不要上当受骗。

  6月12日,桂林一地接旅行社表示,此事已经影响桂林当地的旅行社接客,目前桂林正在整顿此事。同时,一业内人士透露,此次组团可能是一次广告置换。对于导游赵某的行为,有同行表示,做法太过分,“对待游客的方式太过尖锐,可以向游客说明低价团的由来,说明情况”。

  有同行猜测,这名导游的压力可能较大。“有导游在旅行社拿不到工资,所以只能通过游客消费获取提成。”

  湖南与桂林毗邻,记者从湖南多家旅行社了解到,桂林是湖南人打卡胜地之一。湖南华天国际旅行社市场导服中心负责人钟彩玲告诉记者,桂林的风景秀丽,是周边热门旅游地之一。从湖南出发去桂林的游客较多,可选择的市面价格也参差不齐。

  钟彩玲告诉记者,正规旅行社高铁3日游1299元,汽车3日游599元。记者注意到,也有不少旅游社桂林3日游标价99~199元,而其中的价格差,则需要游客在购物点购买商品弥补。

  《旅游法》第三十五条明确规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动诱骗旅游者,并安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不当得利行为。

  作为一名旅游从业者,钟彩玲表示,一方面,部分旅行社走量消费,设置低价团诱导消费者,而另一方面,消费者贪图低价。

  钟彩铃表示:“对旅游从业者而言,经济在发展,需求也在提高,希望更多旅行社能打造更多让游客满意的产品;对游客而言,旅游是一项奢侈的消费,不要期盼很少的钱买到愉悦的体验,希望大家更加理性。”

  如果现有的商业模式不能解决旅行社和导游的生存问题,希望从业人员积极创新改革现有模式,创出一条新路。比如,升级导游自由执业模式、引入导游商业直播模式等。

  为增加导游收入,鼓励导游注册为无雇工的个体工商户,不仅可以享受国家给予的导游季度收入不超过30万元免缴增值税和年收入不超过36万元免缴个人所得税(天津政策),而且导游的社保问题将迎刃而解。

  另外,全国的兼职导游从旅行社取得的导游服务费,原则上不属于工资薪金,旅行社支付导服费时,导游必须依法向旅行社提供增值税发票,事实上,导游很少向旅行社提供发票的。大发登录如果将兼职导游定位为旅行社职工,其导服费按照工资薪金计算,那么,按照《社会保险法》的规定,旅行社必须为兼职导游缴纳养老保险费、医疗保险费等五险一金,这在旅行社行业几乎是不可行的,虽然《旅游法》有类似的规定。

  随着一个个持有国导证的“黑导游”不断曝光,旅游主管部门也应该考虑导游的生存问题了。从某个角度看,持有国导证的“黑导游”不断发生坑害游客的事件,也说明导游管理制度可能存在着某种缺陷。

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。