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大发体育注册7人小旅行社一年做到1400万(图)

  1400 多万元的营业额,对一个纯散客旅行社而言,业务量相当客观,且他们不做票务、无出境业务—这是淄博一家旅行社2014年的收入。仅7名员工,私营性质,店面不足一百平方米……带有所有小旅行社的“标签”,却干出经营大盘。如此反差,实属少见。

  经营五年。近三年内,通过他们出游7次以上的游客达一百多人,三次以上的上千人。一座城市数百家旅行社抢客源,这里的“回头客”却日渐攀升。在中小旅行社深陷经营难、大旅行社贪大求全的当下,以这家旅行社来分析,看看小旅行社凭啥掳获游客心。

  这家旅行社在淄博,名为光大旅行社,老总是荆晓燕。她自称“荆姐”,也喜欢别人如此称呼自己。荆姐在山东旅游圈内热了:从去年开始,旅游业界人士在多个场合多次谈“淄博荆姐”。不少济南旅行社,上门专找荆姐“取经”。

  荆姐说,做旅游,“产品是王道”。在旅游常态化的今天,人人都有出游需求,凭啥旅行社吸引不了人,留不住客?“往往是旅行社自己造成的”。按传统散客经营模式,是把各种办事处、直通车的各种线路都做到计划中,其结果可能全国旅行社都卖完全相同的线路。且价格也不统一,给个底价,让同行竞争,逼着客人只能选低价走。

  翻看光大旅行社的产品,总让人眼前一亮:大乳山的海滨游成单身男女的“相亲游”;青岛海滨游做成孩子们放漂流瓶的“许愿游”;婺源赏花游做成子女陪父母的“爱的宣言游”……

  不走寻常路是荆姐设计旅游线路设计的基本原则。同质化产品只能给造成客户流失,所以自己做产品,考察旅游目的地。她的旅行社大部分客源面向老人和孩子和家庭。其思维很活跃,突破传统模式,摈弃常规旅游线路和行程安排,来设计新线路产品。有时候,哪怕一个小小的联谊活动、篝火晚会,也会让游客感觉这个产品与其他的不一样。

  7个人的旅行社,荆姐自封“旅游规划师”。一条线路设计前,她要脚踏实地“踩”一遍。坐卧铺去婺源,乘动车去威海烟墩角,坐车汽车去北京……但,她不并孤身一人去前往,而是带着自己的父母和孩子实地体验。她认为“自己爸妈和孩子喜欢,别人的爸妈和孩子才有可能喜欢”。

  荆姐自认为,自己是很“事儿”的人。“景区的销售、销售总监应该嫌我繁琐,认为我的事儿似乎格外多,什么房间啊,什么餐啊,事无巨细,看见电话响,一看是我,他们肯定很头疼,暗叫:她又有什么事儿啊?”她在微博上这样说。

  事无巨细,其实是做产品的最大优势。“做老年线,首先考虑要慢,不要累,要吃好,要玩有名气的地方,要在人少的时候去,甚至把老年人上厕所等很多事情考虑进去。”组织去桂林旅游,当得知坐竹排比大船有意思,她坚持改成乘坐竹排。虽然知道需要多付钱,尽可能让老人不留遗憾。

  荆姐认清游客旅游的变化:“中国式”旅游悄然发生变化,游客不再是马不停蹄赶景,走马观花看景,更多的是追求享受,既有身体的安逸,也有视觉的美感,既享受味觉上的满足,也追求心灵上的安抚。每到一地考察,她要去寻找当地最特色的美食品尝一遍,寻找能够吃到这种美食且愿意接待上百人的饭店去对接。

  荆姐善用网络做营销,用当下流行的话说,大发体育注册玩转“互联网+”。微博、微信、QQ空间、论坛、旅游群,都有她的身影。

  踩线年农历正月十六起,她花费近一个月时间,带父母和孩子一路向西,游览西部知名景点。每天吃、住、玩都用微信、QQ空间直播。原生态美景和特色吃住体验,瞬间吸引粉丝转发。网友关注度呈几何式增长。当将其设计相同目的地旅游线路时,很快被粉丝接受,散客团收几百人。去年推了青岛一个新温泉景区,一天时间内有一百多位游客报名。

  尝到“粉丝”变“客人”的甜头后,荆姐一发不可收拾,照这样的思维进行复制。每一个线路的策划过程、行程预告、游览过程,到最后游客反应,以及收获和感想,都通过文字或图片在微博上全程展现。

  荆姐是个网络达人,很多人借助网络认识她,被其吸引,成为她的固定粉丝。荆姐善于进行网络互动,QQ动态和微博、日志的更新频率快。她经常向粉丝征求意见,让粉丝参与线路设计,让粉丝提供活动创意。时间长了,荆姐的人气大涨。有粉丝出谋划策的旅游产品设计出来更有吸引力和卖点。 (本报记者 盖幸福)

  认识荆姐,先是通过其微信,成为其粉丝,被她活泼的风格所吸引。她不是给游客售卖线路,而是给粉丝做定制旅游。

  探索荆姐所在的7人旅行社的“生存之道”,是为让读者看看心目中的“旅游规划师”是个啥模样,更给济南当地一百多家小社提供生存参考。

  荆姐的生存之道,在于将旅游做得和别人不一样。有了网络工具,实地踩线的旅行社少了。简单拼凑就成产品。而不讲体验的产品游客很难会替旅行社传播和扩散。荆姐的踩线走得极踏实。

  她愿意分享,将自己的经营写成攻略。她说,“小旅行社专业做品质,都可照这个模式做。”

  大有所为,小有其用。小社也能活得出彩。荆姐的成功说明,掳获游客芳心也并不难,模式可以复制,“姐”不是一个传说。

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